Digital Customer Journey: quando un brand soddisfa i clienti
Sempre più spesso sentiamo parlare dell’importanza per le aziende di conoscere la mappa del Customer Journey dei propri clienti, ma siamo sicuri di sapere di cosa si tratta? In italiano si traduce come “viaggio del cliente”, espressione utilizzata per indicare il percorso che ciascun consumatore intraprende nel processo di conoscenza di un brand. Inizia con…